先日、自宅駐車場で自家用車のバッテリーが上がってしまうトラブルが起こりました。
思いもよらないことだったので焦りましたが、任意保険に含まれている「ロードサービス」を利用して、ことなきを得ました。
任意保険のロードサービスで自宅トラブルまで対応してくれる、という認識がなかったので、手間が増えてしまいました。事前に知っていればもっとスムーズに解決できたことがあり、備忘録的にまとめました。
- 任意保険には「ロードサービス」が含まれている
- 急な故障などに対応してくれる（自宅でも可）
- 基本的に無料
もくじ
ロードサービスとは
ロードサービスとは、車の事故や故障（バッテリー上がり、パンクなど）やトラブルの際に救援を依頼できるサービスです。
会員制有料ロードサービス会社や、自動車保険に加入することで利用できます。
保険会社によって名称が異なり「ロードアシスタンス」など呼んでいるものもあります。
会員制ロードサービスといえば「JAF（日本自動車連盟）」が有名ですが、同じサービスを民間の保険会社も持っていて、かつ加入している任意保険の範囲内であれば、多くは無料で受けることができます。
ロードサービスの範囲
自動車保険のロードサービスには、次のようなトラブルに対するサポートが含まれています。
- レッカー移動
- バッテリー上がり
- キーの閉じ込み
- ガス欠
- パンク
- 脱輪・落輪
作業員の方が来てくれて、これらのトラブルに対応してくれます。
バッテリー上がりの場合は、ジャンピング（別のバッテリーと繋いでエンジンを点火すること）のような応急処置で、バッテリー交換（劣化していた場合）は、その後に修理工場に持ち込んだり自分で交換する必要があります。
ガス欠の場合は、最低限のガソリン補充をしてくれます（最寄りのガソリンスタンドまで走れる程度）。パンクしたときの対応は、スペアタイヤ（積んであれば）に交換してくれるところまでが、ロードサービスの範囲内の場合が多いようです。
それ以上の対応、新品タイヤへの交換やバッテリー交換などは、有料になるケースもあります。
任意保険のロードサービスの場合、無料になるケースが多い
バッテリー上がりやキーの閉じ込めなどへの対応は、基本的に保険に含まれているロードサービス範囲内で対応してくれます。
つまり無料。正確には毎年払っている保険料に含まれているわけですが。
ただ、保険会社のロードサービスで行ってくれるのは「応急処置」までです。
バッテリー上がりであればジャンピングまで、で劣化していた場合のバッテリー交換は実費となるケースが多いようです。
基本的に「1時間以内」で到着
トラブル発生時に、連絡からどれくらいの時間で対応してくれるかは気になるところです。
地域や時期によって変わりますが、だいたい1時間以内が基準のようですね。
通常は受付完了後30～60分程度で伺います。ただし、交通事情やトラブルの内容により到着時間が前後することはあります。
ソニー損保
実際に電話して、1時間くらいできてくれました。（高知県の場合なので都市部ではもっと早いかもしれません）
ロードサービスを利用しても保険の等級に影響はない
無料でトラブルに対応してくれるのは嬉しいけど、ロードサービスを使って、保険の等級が下がったりしないの？
そう考える人もいるかと思います。確かに、ロードサービスを使ったことで保険の等級が下がってしまうと翌年からの保険料が上がりますから、それは避けたいですよね。
しかしご安心を。ロードサービスの利用は保険の等級には影響しません。
自動車保険のロードサービス利用しても、等級に影響することはありません。
ロードサービスは何回まで使える？
ロードサービスが任意保険に含まれているのは分かったけど、無料で対応してくれる回数に限度はあるのでしょうか？
結論からいうと、「基本的に回数制限はない」ということになります。
ソニー損保のロードサービスには、利用回数に制限はありません。ただし、お客様ご自身の過失による同一トラブルへの複数回のサービス提供の場合は、サービスの提供をお断りさせていただく場合があります。
ソニー損保のサイトより
トラブルによっては回数制限がある
ただ、トラブルの種類によっては「年に◯回まで」という規則がある対応もあります。
具体的には以下のような対応です（以下はソニー損保の場合）
- バッテリー上がり時のエンジン起動（保険期間中に3回限り）
- ガソリンまたは軽油の補給（保険期間中に1回限り）
「保険期間中」というのは、おそらく年間だと思われます。任意保険は毎年更新するものがほとんどなので。
まとめ：車にトラブルがあったら「保険会社のロードサービス」を使おう
自分の経験からブログを書きました。
朝バッテリー上がりに気づいて、自分の場合はまず「修理工場」に電話してしましました。（しかも9時まで待って）
電話対応してくれた工場の方が親切で「任意保険に入っているならロードサービスで対応してくれるよ」と教えてくれました。
あまり性格の悪いことを考えたくはないですが、中にはそれを教えずに自分の工場で直して修理代を取る会社もありそうです。
しかし、任意保険に含まれているロードサービスで、多くのトラブルは無料で対応してくれます。時間もそれほどかかりません。
筆者の家は田舎なので電話から到着まで1時間くらいかかりましたが、都市部なら数十分ではないでしょうか。
保険の等級にも影響しませんので、ロードサービスを使わない手はありません。